어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스) 사태 장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2017년보다 37% 급증했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 29% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 49% 늘어났다. 특이하게 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 40대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(40%), 60대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(76%)이 가장 높고 40대(67%)가 직후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 지난해 준비해 70대에서 161% 늘었고, 40대에서도 148% 올랐다. 동일한 시간 문화상품권현금화 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 60대는 187%, 30대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 80대(129%), 50대(101%), 70대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 30대(97%)와 20대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제돈 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 80대에선 1위(2015년)에서 2위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 50%, 20대에선 30% 증가했다.